卖家拒收且不退款,我应该怎么办?

金华法律咨询 2025-04-24
您可以要求物流保管货物,并申请平台客服介入处理。依据《消费者权益保护法》,您有权要求卖家按约定处理退货。若不及时处理,可能导致您的退款请求被长期拖延,造成经济损失。
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常见处理方式有联系物流保管货物、申请平台介入。建议先与卖家沟通,若无果则立即联系物流并申请平台客服,上传相关凭证以维权。
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可申请平台介入。操作:1.联系物流公司保管货物,避免退回商品丢失;2.在退款详情页点击“要求客服介入处理”;3.上传与卖家的聊天记录和退货凭证,等待平台裁决。
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